Se trata de la unión de dos palabras: crowd (multitud) y
outsourcing (externalización), traducida al español podría denominarse como
colaboración abierta distribuida.
Es un modelo de producción y resolución de problemas.
Funciona así:
1º Los problemas se difunden a un grupo de personas
desconocidas mediante una convocatoria abierta para que estas los solucionen.
2º Los usuarios forman comunidades en línea y sugieren
alternativas.
3º Una vez elegidas las mejores pasan a ser de
la entidad que propuso el problema (al convocante).
4º Las personas que las proporcionaron son recompensadas.
Estas recompensas pueden ser: dinero, premios,
reconocimiento, prestigio o la satisfacción intelectual.
Las personas que participan pueden ser aficionados o
voluntarios que trabajan en su tiempo libre o pequeñas empresas que eran
desconocidos para la organización que expuso el problema.
Entre los beneficios que se obtienen
a través del crowdsourcing destacan:
- Los problemas pueden ser examinados por un
coste relativamente pequeño y de forma rápida.
- El pago depende de los resultados, aunque a
veces, no hay pago (esto beneficia al convocante no al que participa).
- Obtienen información de
primera mano sobre los deseos de sus clientes.
- La gente que participa a menudo son anónimas, por esto, revelan más cuando no están cara a cara, hay una cierta seguridad al no estar físicamente presente.
Un ejemplo de comercialización de la marca, es la campaña
de Dorito “Crash Super Bowl” estadounidense, donde los seguidores de Dorito
diseñaron sus propios anuncios para tener la oportunidad de ganar un viaje para
ir a ver el partido (20.000 euros en efectivo), y el reconocimiento del público
por diseñar un anuncio del Super Bowl.
Os dejo el enlace donde aparecen los vídeos que presentaron los participantes: http://www.youtube.com/watch?v=CkMFaGI4sXA
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